Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso a este sitio web y la contratación de los servicios de ADN SOFT S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 902094914-1 y domicilio en Calle 64 G # 90 A - 95, Bogotá D.C., y sede en Calle 49 # 8-06, Soacha, Cundinamarca, Colombia («ADN Soft»).

Al navegar por este sitio o contratar nuestros servicios usted acepta estos Términos. Si contrata en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

1. Definiciones

• Cliente: persona natural o jurídica que contrata los Servicios.
• Servicios: consultoría, diseño, desarrollo de software a medida, ingeniería de datos e inteligencia artificial, operación en la nube y soporte gestionado.
• Orden de Servicio: documento que describe alcance, entregables, cronograma, equipo y precio de un proyecto concreto.
• Entregables: código fuente, documentación, diseños y demás resultados producidos específicamente para el Cliente.
• Material Preexistente: componentes, librerías, aceleradores y conocimiento de ADN Soft anteriores al proyecto o desarrollados con independencia de él.

2. Objeto y documentos del contrato

Los Servicios se prestan conforme a lo pactado en cada Orden de Servicio. En caso de contradicción, prevalece primero la Orden de Servicio firmada, luego el contrato marco si existe, y por último estos Términos. Nada en este sitio web constituye una oferta vinculante: las propuestas comerciales tienen la vigencia que en ellas se indique.

3. Alcance y cambios

El alcance acordado es el que conste por escrito. Cualquier modificación de alcance, cronograma o equipo se documenta mediante una solicitud de cambio aprobada por ambas partes, con su impacto en plazo y precio. ADN Soft no está obligada a ejecutar trabajo fuera del alcance sin dicha aprobación.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a: designar un interlocutor con capacidad de decisión; entregar oportunamente la información, accesos y ambientes necesarios; revisar y aprobar los entregables en los plazos pactados; y contar con los derechos sobre los datos y materiales que nos suministre. Los retrasos atribuibles al Cliente extienden los plazos en igual medida y pueden generar costos de reprogramación del equipo.

5. Precios, facturación y pago

Los precios se expresan en la moneda indicada en la Orden de Servicio y no incluyen impuestos, que se liquidan conforme a la ley colombiana. Salvo pacto distinto, facturamos mensualmente y el pago vence a treinta (30) días calendario. La mora causa intereses a la tasa máxima legalmente permitida y faculta a ADN Soft para suspender los Servicios previo aviso escrito de diez (10) días.

En contratos de equipo dedicado se factura la capacidad reservada, se haya consumido o no. En contratos de alcance cerrado se factura contra hitos aprobados.

6. Propiedad intelectual

Entregables. Una vez pagado íntegramente el precio correspondiente, el Cliente adquiere la titularidad de los derechos patrimoniales de autor sobre los Entregables desarrollados específicamente para él, conforme a la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993. ADN Soft conserva los derechos morales irrenunciables que la ley reconoce a los autores.

Material Preexistente. ADN Soft conserva la titularidad sobre su Material Preexistente y sobre las mejoras genéricas de este. En la medida en que un Entregable incorpore Material Preexistente, ADN Soft otorga al Cliente una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para usar, modificar y mantener dicho material como parte del Entregable.

Software de terceros. Los Entregables pueden incorporar componentes de código abierto o de terceros, sujetos a sus propias licencias, que se relacionarán en la documentación técnica. El Cliente se obliga a respetarlas.

Conocimiento residual. Ninguna disposición impide a ADN Soft usar las ideas, técnicas y conocimientos generales retenidos en la memoria de su personal.

7. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información que reciba de la otra y a usarla únicamente para ejecutar el contrato, durante su vigencia y por cinco (5) años posteriores. Esta obligación no cubre información que sea pública sin culpa del receptor, que este ya conociera legítimamente, o cuya divulgación exija una autoridad competente, caso en el cual se notificará a la otra parte cuando sea legalmente posible.

8. Protección de datos personales

Cuando ADN Soft trate datos personales por cuenta del Cliente actuará como encargado y el Cliente como responsable, conforme al anexo de tratamiento de datos que se suscriba. El tratamiento de datos por parte de ADN Soft como responsable se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

9. Garantía

ADN Soft garantiza que los Servicios se prestarán con diligencia profesional y conforme a las buenas prácticas de la industria. Durante los noventa (90) días siguientes a la aceptación de un Entregable, corregiremos sin costo los defectos que le sean imputables y que impidan su funcionamiento conforme a lo especificado. Esta garantía no cubre fallas derivadas de modificaciones hechas por terceros, uso indebido, cambios en el entorno del Cliente o componentes de terceros.

Salvo lo expresamente indicado, los Servicios se prestan sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.

10. Niveles de servicio y soporte

Los servicios de operación y soporte gestionado se rigen por el acuerdo de niveles de servicio (ANS) que se pacte, con tiempos de respuesta por severidad y ventanas de mantenimiento programado. Las interrupciones programadas y las causadas por proveedores de infraestructura del Cliente no computan como incumplimiento del ANS.

11. Limitación de responsabilidad

Ninguna parte responderá por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad de negocio ni daños indirectos o consecuenciales. La responsabilidad total y acumulada de ADN Soft derivada de un contrato se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

Estos límites no aplican al dolo, la culpa grave, el incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad, ni a los daños a la vida o integridad de las personas.

12. No solicitud de personal

Durante la vigencia del contrato y por doce (12) meses posteriores, ninguna parte contratará directamente al personal de la otra que haya participado en el proyecto sin autorización escrita previa.

13. Vigencia y terminación

El contrato rige por el plazo pactado en la Orden de Servicio. Cualquiera de las partes puede terminarlo: (i) por conveniencia, con aviso escrito de treinta (30) días; o (ii) por incumplimiento grave no subsanado dentro de los quince (15) días siguientes al requerimiento escrito. A la terminación, el Cliente pagará los Servicios efectivamente prestados y ADN Soft entregará los Entregables en el estado en que se encuentren, junto con la documentación y los accesos necesarios para su continuidad.

14. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable, incluyendo desastres naturales, conmoción civil, actos de autoridad o fallas generalizadas de telecomunicaciones o de proveedores de nube. La parte afectada notificará a la otra y ambas acordarán de buena fe los ajustes necesarios.

15. Cesión y subcontratación

Ninguna parte puede ceder el contrato sin autorización escrita de la otra, salvo a una sociedad del mismo grupo empresarial. ADN Soft puede subcontratar parte de los Servicios, manteniendo plena responsabilidad frente al Cliente por el trabajo del subcontratista.

16. Uso del sitio web

El contenido de este sitio es propiedad de ADN Soft o de sus licenciantes y se ofrece con fines informativos. Queda prohibido reproducirlo con fines comerciales, extraer datos de forma automatizada o intentar vulnerar su seguridad. Podemos modificar o retirar contenidos en cualquier momento.

17. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante treinta (30) días. De no lograrse, la controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.

18. Notificaciones

Las comunicaciones de carácter legal se enviarán por escrito a legal@adnsoftsas.com y a la dirección registrada de cada parte, y se entenderán recibidas al día hábil siguiente de su envío con constancia.

19. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los contratos en ejecución se rigen por la versión aceptada al momento de su firma, salvo acuerdo escrito en contrario.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbanos a legal@adnsoftsas.com.